Zodpovedné hranie

Hazardné hry by mali byť príjemnou formou zábavy. Ak sa začnú javiť ako stresujúce, kompulzívne alebo ak stoja viac, než si môžete dovoliť, je vhodné sa zastaviť a podniknúť praktické kroky. Nasledujúce informácie vám pomôžu rozpoznať, kedy hranie môže byť škodlivé, vysvetlia dostupné nástroje a popíšu jasné kroky, ktoré môžete podniknúť, aby ste získali kontrolu.

Varovné signály

Môže byť ťažké si všimnúť zmeny vo vlastnom správaní. Nasledujúce príznaky často naznačujú, že hranie sa stáva problémom:

Snaženie sa dohnať straty alebo zvyšovanie stávok, aby ste získali späť peniaze.
Pocit úzkosti, podráždenosti alebo nepokoja, keď nehráte.
Strávenie viac času hraním, než ste zamýšľali, alebo skrývanie rozsahu hrania pred ostatnými.
Využívanie hrania ako úniku pred starosťami, stresom, nudou alebo zlou náladou.
Zanedbávanie práce, rodiny alebo spoločenských povinností kvôli hranju.
Požičiavanie si peňazí, predávanie majetku alebo použitie prostriedkov určených na základné potreby na hranie.

Nástroje na zodpovedné hranie

Chceme podporiť bezpečné hranie a ponúkame súbor nástrojov a postupov. Všímajte si, ktoré funkcie sú vo vašom účte dostupné a ktoré nie:

Dobrovoľné vylúčenie: Dostupné. Môžete požiadať o uzavretie alebo zablokovanie účtu na vami zvolené obdobie kontaktovaním podpory.
Sebahodnotiaci test: Dostupný. Poskytuje sa jednoduchý dotazník, ktorý vám pomôže zamyslieť sa nad vaším súčasným správaním pri hraní.
Limity vkladov, stávok, strát a dĺžky relácie: Momentálne nie sú k dispozícii ako nástroje nastaviteľné priamo v účte. Niekedy ich môže náš tím nastaviť manuálne na vyžiadanie — prosím, kontaktujte podporu, aby ste prediskutovali možnosti.
Pravidelné pripomienky (reality checks), automatické časové odstávky a zámky výberov: V súčasnosti nie sú dostupné ako automatizované funkcie.

Ako nastaviť limity

Ak chcete znížiť alebo kontrolovať svoje hranie, vyskúšajte tieto praktické kroky. Aj bez vstavaných posuvníkov limitov existujú účinné spôsoby, ako hrať zodpovednejšie.

Pred hraním si stanovte jasný rozpočet a považujte ho za peniaze vyhradené na zábavu. Nepoužívajte peniaze určené na účty alebo základné potreby.
Odstráňte uložené platobné metódy z účtu a vyhnite sa ukladaniu údajov o karte.
Používajte predplatené karty alebo samostatné bankové účty, aby ste obmedzili sumu dostupnú na hranie.
Požiadajte podporu, aby na váš účet nastavil manuálne limity vkladov alebo strát, ak je to možné, alebo aby dočasne zablokoval výbery či vklady.
Nastavte si v telefóne budíky alebo používajte časovače, aby ste obmedzili dĺžku relácií a zabezpečili prestávky.
Ak sa obávate impulzívneho hrania, zvážte požiadať niekoho dôveryhodného, aby vám pomohol odstrániť prístup k platbám alebo dočasne uschoval karty.

Dobrovoľné vylúčenie a dočasné prerušenie

Dobrovoľné vylúčenie patrí medzi najúčinnejšie opatrenia, keď je hranie ťažko kontrolovateľné. O dobrovoľné vylúčenie môžete požiadať kontaktovaním zákazníckej podpory cez živý chat alebo e‑mail.

Keď požiadajte o dobrovoľné vylúčenie, váš účet bude zablokovaný na hranie. Požiadajte agenta podpory o informácie o dĺžke vylúčenia a postupe pri opätovnej aktivácii.
Zvážte výber dlhšieho obdobia vylúčenia, ak si nie ste istí; dlhšie prestávky uľahčujú prelomenie vzorcov impulzívneho hrania.
Počas obdobia vylúčenia by ste nemali dostávať marketingové materiály. Ak správy pokračujú, znovu kontaktujte podporu a požiadajte o ich zastavenie.

Získanie pomoci

Ak hranie ovplyvňuje vaše zdravie alebo každodenný život, podniknutie ďalšieho kroku a vyhľadanie pomoci môže výrazne pomôcť. Odporúčané okamžité kroky:

Kontaktujte zákaznícku podporu a požiadajte o obmedzenia účtu, dočasné uzatvorenie alebo trvalé vylúčenie — vysvetlite, čo potrebujete, a požiadajte o potvrdenie písomne.
Použite sebahodnotiaci nástroj, aby ste sa zamysleli nad svojim správaním a identifikovali ďalšie kroky.
Porozprávajte sa s niekým, komu dôverujete, o tom, čo sa deje; zdieľanie môže znížiť pocit izolácie a objasniť možnosti.
Ak ste v bezprostrednej finančnej kríze alebo sa necítite schopní zabezpečiť si bezpečie, kontaktujte miestne tiesňové služby alebo linku v kríze vo vašej krajine.

Odborná podpora a poradenské služby môžu ponúknuť štruktúrované programy, poradenstvo pri dlhoch a terapeutickú pomoc. Ak chcete, požiadajte podporu o rady, ako nájsť dôvernú a špecializovanú pomoc vo vašej krajine.

Podpora pre priateľov a rodinu

Pomáhať niekomu, na kom vám záleží, môže byť náročné. Tieto praktické tipy vám môžu pomôcť viesť podporné rozhovory a kroky:

Pristúpte k osobe pokojne a bez obviňovania. Vyjadrite obavy a zamerajte sa na konkrétne správanie, ktoré ste si všimli.
Povzbudzujte ich, aby vyhľadali pomoc a zvážili dobrovoľné vylúčenie alebo nastavenie limitov. Ponúknite pomoc pri kontakte s podporou alebo pri hľadaní miestnych služieb.
Stanovte jasné hranice v otázkach financií a vyhnite sa správaní, ktoré škodí, napr. preplácaniu dlhov alebo poskytovaniu peňazí na hranie.
Dbajte o svoje vlastné zdravie. Starostlivosť o niekoho s problémami s hraním môže byť stresujúca; v prípade potreby vyhľadajte podporu aj pre seba.

Správa peňazí a času

Praktická správa financií a voľného času znižuje riziko škody. Vyskúšajte tieto jednoduché a účinné návyky:

Hrajte len za peniaze, ktoré si môžete dovoliť stratiť; oddelte prostriedky na hranie od bežných financií.
Vytvorte a dodržiavajte týždenný plán výdavkov, aby ste obmedzili prostriedky dostupné na hranie.
Používajte samostatné bankové účty alebo karty, predplatené možnosti alebo obmedzenia nastavené bankou, aby ste znížili ľahký prístup k prostriedkom.
Naplánujte aktivity bez hrania v časoch, kedy obyčajne hrávate — cvičenie, koníčky, spoločenské akcie alebo krátke prestávky môžu znížiť nutkanie.
Sledujte čas a peniaze strávené hraním, aby ste si udržali prehľad. Malé zmeny v uvedomovaní si často vedú k lepšej kontrole.

Náš záväzok k bezpečnejšiemu hraniu

Záleží nám na blahu hráčov. Naše záväzky zahŕňajú:

Poskytovanie nonstop (24/7) zákazníckej podpory pre spracovanie žiadostí o dobrovoľné vylúčenie, otázok týkajúcich sa účtu a naliehavých problémov.
Ponúkanie sebahodnotiaceho nástroja, ktorý vám pomôže zamyslieť sa nad vašimi vzorcami hrania.
Rýchlo a s rešpektom reagujeme na žiadosti o obmedzenia účtu, jeho uzavretie a informácie o bezpečnejšom hraní.
Rešpektovanie vášho súkromia a zaobchádzanie so všetkými žiadosťami dôverne a citlivo.

Ak si nie ste istí, čo ďalej robiť, začnite rozhovor s podporou. Krátka, úprimná správa — „Potrebujem pomoc s riadením svojho hrania“ — stačí na začiatok. Sme tu, aby sme vám pomohli podniknúť praktické kroky a podporili bezpečnejšie a príjemnejšie hranie.